Strategieberatung

Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrer Internetpräsenz? Wann würden Sie sagen, die Ziele wurden erreicht? In der Strategieberatung erarbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden Antworten auf diese und weitere Fragen und geben ihnen Steuerungsinstrumente an die Hand, die bei der Priorisierung helfen. So lässt sich sicherstellen, dass Investitionen nicht wirkungslos verpuffen sondern direkt auf die Zielerreichung einwirken. Entscheiden Sie selbst über Erfolg oder Misserfolg Ihrer digitalen Aktivitäten!

Makro- und Mikro-Ziele 

In einem gemeinsamen Strategie-Workshop erarbeiten wir zunächst die zentralen Ziele Ihrer Website. So erhalten alle Projektbeteiligten ein gleiches Verständnis von den Hauptzielen / Makrozielen der Website (wie z.B. Vertragsabschlüsse oder Kontaktanfragen). Zudem entsteht so eine möglichst vollständige Übersicht über alle Nebenziele / Mikroziele (z.B. Downloads, Newsletter-Anmeldungen, Anzeige von Videos), die dabei helfen, die Interaktion der Besucher auf der Seite zu intensivieren.

Conversion Funnel

Nehmen wir an, ein Internetnutzer wurde über einen Banner auf Ihr Angebot aufmerksam und landet so auf einer Landingpage Ihrer Website, die das entsprechende Produkt bewirbt. Damit dieser Internetnutzer zum Käufer wird, muss er auf ein Call-to-Action Element, einen Button, klicken. Anschließend gelangt er in den Bestellprozess, durchläuft diesen und bestätigt die Bestellung schließlich durch Klick auf einen weiteren Button. Erst nach Abschluss dieses letzten Schrittes wird er zum Käufer und steigert damit die Conversion Rate Ihrer Website.

Ein Conversion Funnel (engl. Trichter) fasst alle Schritte eines Users entlang seines Besucherpfades bis hin zur Inanspruchnahme des Angebots zusammen. Daher stammt auch das Bild eines Trichters: Oben kommt relativ viel hinein. Die Aufgabe des Trichters ist es nun, möglichst viel hiervon an die richtige Stelle zu leiten. Während eine Vielzahl an Menschen pro Tag auf einen Banner klicken, gilt es nun, möglichst viele dieser Personen dazu zu animieren, den Produktkauf abzuschließen. Hierzu analysieren wir anhand der vorliegenden Daten die IST-Situation und optimieren den Trichter.

Management Report

Um den Conversion Funnel für eine Analyse sichtbar zu machen, stellen wir einen digitalen Management Report zur Verfügung, der einen Blick auf alle relevanten Zahlen (Key Performance Indicators / KPIs) und deren Entwicklung ermöglicht. Einzige Voraussetzung hierfür ist eine öffentlich erreichbare Website und ein integriertes Web-Analyse-Tool. Wenn Sie bisher noch kein Web Analyse Tool einsetzen, unterstützen wir Sie gerne bei der Einrichtung.

Der generierte Report zeigt schließlich die Conversion Funnels aller Kanäle, die Traffic auf die Website leiten. Dies können sowohl online Kanäle, wie z.B. Twitter, Facebook, SEA, etc., oder auch offline Kanäle, wie z.B. Flyer mit Barcode, sein.  

Potentialanalyse

Auf Basis der so gesammelten Informationen identifiziert unser disziplinübergreifendes Strategieteam Potentiale. Es werden also Schritte gekennzeichnet, in denen die Abbruchrate außergewöhnlich hoch ausfällt und die demnach über Optimierungspotential verfügen. In einem nächsten Schritt erstellt das Team Hypothesen, wie diese Potentiale erfolgssteigernd genutzt werden können, und leitet Maßnahmenempfehlungen ab. Diese Maßnahmen priorisieren wir abschließend gemeinsam mit Ihnen und bringen Sie in eine sinnvolle Reihenfolge.

Strategieberatung in der Maintenance

Im laufenden Betrieb beobachtet und reportet unser Strategieteam die Entwicklung Ihrer KPIs regelmäßig. Je genauer die Ziele definiert sind und je detaillierter das Tracking implementiert ist, desto leichter lassen sich Potentiale identifizieren und Empfehlungen für eine Optimierung aussprechen. In Summe lässt sich durch all diese Maßnahmen die Conversion Rate steigern. An welcher Stelle sie sich allerdings am effektivsten optimieren lässt, erfährt man nur, wenn man sich tief in den Funnel hinein begiebt und diesen detailliert analysiert. 

 

 

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