Technisches Immobilienmanagement
Integriert. Mobil. Zukunftsfähig.
Außendienst digitalisiert
Vom Auftrag bis zur Abnahme: mobil, integriert, offlinefähig.
Der Kunde stand im Rahmen des Kernprojekts LUMA vor der Aufgabe, die historisch gewachsene Legacy-Software ZEUS abzulösen und zentrale operative Prozesse durchgängig zu modernisieren. Ein besonderer Fokus lag dabei auf dem Außendienst: Aufträge sollten künftig direkt vor Ort digital bearbeitet, dokumentiert und zuverlässig ins Kernsystem zurückgeführt werden, auch bei schwankender Netzabdeckung. ion2s wurde dazu gezogen, um mit LumaMobil eine mobile Außendienstlösung zu entwickeln und diese über die Middleware Hermes kontrolliert an LUMA anzubinden. So entstand eine integrierte End-to-End-Lösung, die Auftragsmanagement, digitale Formulare, Mängelerfassung, Fotodokumentation, Signaturen und Offline-Fähigkeit in einer praxistauglichen Anwendung bündelt.
Projektziele und Highlights
Die Ausgangslage
- Die Legacy-Software ZEUS sollte im Rahmen des Kernprojekts LUMA abgelöst und modernisiert werden.
- Der operative Außendienst arbeitete noch mit Medienbrüchen, Papierakten und nicht durchgängig integrierten Lösungen.
- Aufträge mussten vor Ort zuverlässig bearbeitet werden können, auch bei schwankender Netzabdeckung.
Das Zielbild
- Entwicklung einer mobilen Lösung, die den Außendienst direkt an LUMA anbindet.
- Techniker:innen sollen Aufträge mobil einsehen und relevante Details direkt bearbeiten können.
- Formulare, Mängel und Unterschriften sollen vollständig digital vor Ort erfasst werden.
- Die Lösung soll praxisnah, schnell nutzbar und auf eine hohe Datenqualität ausgelegt sein
Das Ergebnis
- LumaMobil wurde als mobile Anwendung für den Außendienst umgesetzt und über die Middleware Hermes kontrolliert an LUMA angebunden.
- Die Lösung bündelt Auftragsmanagement, digitale Formulare, Mängelerfassung, Fotodokumentation, Signaturen und Kartenansicht in einer praxistauglichen App.
- Offline-Fähigkeit, lokale Datenhaltung und stabile Synchronisation sorgen dafür, dass Arbeiten vor Ort auch bei schwankender Netzabdeckung zuverlässig möglich bleibt.
- Das Kernsystem profitiert von besserer Datenqualität, schnelleren Rückläufen und weniger manueller Nacharbeit.
- Die Middleware-Architektur reduziert operative Risiken und schafft eine robuste Grundlage für weitere Ausbaustufen.