Webportal und Shop mit Typo3 (Case Study)

Über den Kunden

TKS ist führender englischsprachiger Anbieter hochwertiger Telekommunikationsprodukte und -dienstleistungen für US-Amerikaner außerhalb der USA. Zu den Kernprodukten gehören US-amerikanische Fernsehprogramme sowie Telefon-, Internet- und Mobilfunkdienste.

Projektauftrag

Das Web-Portal des Unternehmens sollte einem kompletten Relaunch unterzogen werden. Bei der Neuumsetzung war neben der internationalen Ausrichtung eine ausfallsichere Anbindung verschiedener Schnittstellen besonders wichtig, um die Produkte neben den Stores auch online verfügbar zu machen.

Anforderungen

• Konzeptionelle, grafische und technische Neuumsetzung/ Relaunch

• Zielgruppe: US-Amerikaner außerhalb der USA

• Integration des bestehenden Customer Self Care-Portals

• Anbindung eines Paymentservices für Onlineverkäufe

• Responsives Webdesign

• Wechsel vom bisherigen Framework DotNetNuke zu TYPO3

• Wandel von Informationscharakter zu einer verkaufsorientierten Ausrichtung

„Neben der eigentlichen Umsetzung unterstützen wir TKS Cable zusätzlich durch unsere Strategieberatung. So konnten bereits viele versteckte Potenziale aufgedeckt und nutzbar gemacht werden.“

- Carina Mayer (Kundenbetreuerin)

Lösungen

• Entwicklung eines neuen User Interface Design mit hoher User Experience (responsive)

• Umsetzung im Open Source Content Management System TYPO3

• Usability und User Experience Optimierung zur Conversion-Steigerung 

• Umfangreiche SEO-Maßnahmen

• Linearer Bestellprozess

• Anbindung der bestehenden Systeme für Payment, Produkt- und Kundendaten

• Mehrstufige Testautomatisierung, so dass bei Veränderungen oder Inkompatibilität der externen Systeme sofort reagiert werden kann

• Fallback-Modus, so dass bei nicht Erreichbarkeit einzelner Systeme den Usern möglichst viele Inhalte weiterhin zur Verfügung stehen

• Umsetzung einer kundenindividuellen Chatfunktion

• Hosting auf kundeneigenen Servern

• Laufende Wartung / Maintenance

Ergebnis

• Gesteigerter Produktverkauf und Entlastung der Stores durch Online Shop

• Mehr Websitebesucher/ gesteigerter Traffic durch SEO- und SEA-Maßnahmen

• Verbesserte Conversion durch optimierte User Experience

• Vom Kunden pflegbare Inhalte durch Einführung eines Content Management Systems

• Selbstverwaltung der Verträge, Rechnungen und Zahlungen durch die Endkunden (Customer Self Care)

• Skalierbare technische Basis für zukünftige Erweiterungen